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Entrega A Domicilio En España Peninsular Y Baleares
Tarifa plana de envío a Península: 8 €
Tarifa plana de envío a las islas Baleares: 12€
Tarifa para productos Wine Club: portes gratis
Pedidos a partir de 100€: portes gratis
Todos los envíos se realizan a través de la agencia OnTime. El coste del envío incluye el servicio de entrega concertado, seguro, embalaje especial e IVA.
Los pedidos se envían en embalajes especiales con máxima protección diseñados específicamente para el transporte de botellas de cristal. Los envíos están asegurados al 100% de la manera que el cliente no se tiene que preocupar por la perdida o rotura del envío.
Plazo De Entrega:
Los pedidos se entregan en un plazo de 48 horas desde la preparación y el envío del pedido. Ofrecemos el servicio de elección de la hora de entrega entre las 10 y las 18 horas (franja horaria de 2 horas; ejemplo: de 10.00 a 12.00).
Los envíos se preparan el día siguiente de la recepción del pedido y el pago efectuado (confirmación del pedido). Es decir, todos los pedidos recibidos y confirmados de lunes a jueves se envían el día siguiente. Los pedidos recibidos y confirmados de viernes a domingo se envían el lunes. En el caso de cualquier retraso en salida del pedido la empresa informará al cliente sobre la fecha estimada de la entrega.
Si el transportista no consigue realizar la entrega concertada, se pondrá en contacto contigo para la segunda entrega. Por esta razón es importante que nos dejes tu teléfono móvil o fijo. Si la segunda entrega tampoco se puede realizar el pedido se quedará en la sucursal más cercana de OnTime para que puedas retirarlo en un plazo de 7 días naturales. No nos podremos responsabilizar de las consecuencias originadas por posibles retrasos de los envíos.
Devoluciones
En BlancoTinto ofrecemos el mejor servicio al cliente por lo tanto aceptamos las devoluciones en los siguientes casos:
- Devolución por defecto del embalaje
Si a la hora de la entrega observa que el embalaje esta deteriorado y mojado (se entiende que contiene roturas interiores) rechace el envío. En este caso ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico hola@blancotinto.com o teléfono +34 676 490 945.
Recepcionaremos el envío devuelto y le sustituiremos los productos a la mayor brevedad posible.
- Devolución por defecto de articulo
Si el vino que has recibido no está en condiciones óptimas de consumo, o presenta algún defecto, por ejemplo “corcho”, puedes devolvernos la botella con el resto del contenido tapada con el corcho original, para que podamos comprobar tal defecto en nuestra oficina dirección BlancoTinto.com, Calle del Mar 68 – 3A11 – 46560 Massalfassar España, Valencia. En el caso de la confirmación que el vino esta defectuoso enviaremos una botella nueva sin cargo junto con tu próximo pedido. Es altamente recomendable que nos envíes la devolución en un embalaje protector para que no se rompa la botella durante el transporte. Los gastos del envío de la devolución los asume el cliente, y el envío se debe de realizar en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del pedido original.
- Devolución por no satisfacer las expectativas
Si has comprado varias botellas del mismo vino y tras probarlo no satisface tus expectativas, nos las puedes devolver (con un embalaje adecuado y pagando los costes de envío a nuestras oficinas a la dirección mencionada en el apartado anterior). Una vez comprobado el estado de las botellas devueltas (sin roturas) procederemos a emitir una devolución (por el mismo método de pago) del importe correspondiente al precio de las botellas compradas con un descuento del 5% en concepto de gestión de devoluciones. Este tipo de devoluciones se aceptan en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del pedido original.